Template de notificações para o GLPI responsivo

As atualizações posteriores a 0.85 do Sistema GLPI, seu visual  tornou-se mais compatível com dispositivos Mobile, nisto, a TecResolve

As atualizações posteriores a 0.85 do Sistema GLPI, seu visual  tornou-se mais compatível com dispositivos Mobile, nisto, a TecResolve criou um template de notificações orientado ao usuário, com mais cores, simples e responsivo.

A forma que o sistema já trabalha exibe de forma exemplar, muitas informações ao usuário no momento de registro de seu chamado, como no exemplo de registro de chamado com template original:

=-=-=-= Para responder por e-mail, escreva em cima dessa linha =-=-=-=  

URL : http://urldoglpi/index.php?redirect=ticket_1000&noAUTO=1

Chamado: Descrição

Título :Problema na impressora
Requerentes : Usuário 
Data de abertura :08-09-2016 00:02
Data de fechamento :08-09-2016 13:21
Origem da requisição :E-Mail

Status  : Fechado
Atribuído para grupos : Grupo de SISTEMA 
Urgência : Média
Impacto : Médio
Prioridade : Muito alta

Categoria  :LOG DE SISTEMA
Descrição : problema na impressora

Solução : Fila limpa

Número de acompanhamentos : 0
Número de tarefas : 0
=_=_=_= Para responder por e-mail, escreva sob essa linha =_=_=_=
Sabe-se que há vários modos de enviar um e-mail de notificação e que o usuário poderão ler este e-mail através de vários meios: Webmail, Outlook, Mobile APP… assim baseado nas orientações dos sites:
Chegamos a um template mais objetivo e responsivo, mantendo as informações mais relevantes ao usuário e com novas cores:
Visualização no Outlook / Thunderbird

Visualização no Outlook / Thunderbird

Visualização em Smartphone na horizontal

Visualização em Smartphone na horizontal

Visualização em Smartphone na horizontal

Visualização em Smartphone na horizontal

Visualização em Smartphone na vertical

Visualização em Smartphone na vertical

Visualização em Smartphone na vertical

Visualização em Smartphone na vertical

Visualização em Smartphone na vertical

Visualização em Smartphone na vertical

Então, como utilizar?

Sempre, faça um backup de seu banco de dados ou realize qualquer procedimento em uma base de testes!

  1. Faça o download do arquivo TXT template-responsivo-glpi-da-tecresolve-com-br.txt
  2. Customize as urls “http://urldoglpi/” de acordo com a instalação de seu sistema GLPI.
  3. Copie o conteúdo das tags <style>. Vá no menu Configurar > Notificações e clique em Modelos de Notificação.
  4. Crie um novo. Chame-o de “Template Chamado Responsivo” ou um nome de sua preferência, Tipo: Chamado e cole no campo CSS o conteúdo das tags Style que você copiou no passo 2.
  5. Salve e em seguida, clique na aba Traduções de Modelo, escolha sua tradução desejada ou Tradução padrão, caso for o único idioma de seus usuários.
  6. O campo assunto, por padrão, adicione “##ticket.action## ##ticket.title##” “sem as aspas”.
  7. No campo tipo, selecione Chamado.
  8. No campo Corpo do Email você pode deixar em branco, onde será gerado após salvar o modelo de tradução, ou se preferir, customize de acordo com sua necessidade a visualização em texto do e-mail de notificação após o passo 7, onde é salvo a tradução.
  9. No arquivo TXT, copie todo o conteúdo, inclusive as tags <Style>, pois ela será retirada automaticamente pelo GLPI.
  10. Clique no botão HTML (editar código fonte) dentro do editor, no campo Corpo do HTML,  e cole o conteúdo. Salve o novo modelo.
  11. Volte no menu Configurar > Notificações > e clique em Notificações
  12. Não desista, estamos no final.
  13. Altere de sua preferência,  as notificações que deseja utilizar o novo template que possuam o tipo Chamado.
    Sugestão: Add Followup, Add Task, Close Ticket, Delete Task, Delete Ticket, New Ticket, Resolve ticket, Update Followup e Update Ticket
  14. Pronto! Abra um chamado para conferir o resultado!

Alguns campos foram feitos sem a utilização das tags ## lang do GLPI, que permitem a tradução dos nomes dos campos pelos idiomas disponíveis no sistema. Caso queira utiliza-los, customize o sistema com suas palavras ou tags!

Ainda tem dúvidas?

Espero que lhe ajude! Até a próxima resolução!

Cristiano Guilherme

 

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